Tudo que você precisa saber antes de começar

Não. É um sistema operacional de IA para clínicas. A Jornada do Paciente é apenas uma das camadas: a Auria atende, a agenda executa e o analytics mede. Tudo no mesmo produto.

A Auria é a funcionária de inteligência artificial da sua clínica. Ela atende no WhatsApp, qualifica o paciente, oferece horários reais, agenda, confirma e faz follow-up.

Não. Você define personalidade, tom, objetivos e limites na Auria. Ela conversa no vocabulário da sua clínica e nunca repete script engessado.

Sim. Um clique no Conversas transfere a conversa para você, com resumo do que já foi conversado. A IA volta quando você quiser.

Nunca. Limites clínicos são obrigatórios na configuração: a Auria não diagnostica, não prescreve e não promete resultado terapêutico.

Psicologia, psiquiatria, nutrição, odontologia, estética, fisioterapia e qualquer operação de saúde que agende consultas por WhatsApp.

Não. Nenhuma tela do Rota One pede código, prompt ou configuração técnica. Tudo é feito em campos visuais.

Sim. Cada unidade tem agenda, equipe e indicadores próprios, com visão consolidada.

Pelo painel de integrações você lê um QR Code, exatamente como no WhatsApp Web. A conexão fica ativa e monitorada.

Não. A Auria opera no número que sua clínica já divulga, mantendo o histórico de contatos.

Não é obrigatório. Você pode conectar por QR Code ou, se preferir, usar um número oficial já homologado.

Sim. Áudio, imagem e documentos são transcritos e transformados em texto estruturado antes de qualquer resposta.

A plataforma detecta a queda, alerta a equipe e reprocessa as mensagens pendentes assim que a conexão volta. Nenhuma mensagem se perde.

Sim. O Professional suporta até 3 números e o Business até 10.

Sim, nos dois sentidos. O que você marca no Google aparece no Rota One e o que a Auria agenda aparece no seu Google em segundos.

Sim. Cada profissional conecta a própria conta Google, com horários, almoço, férias e bloqueios individuais.

Não. O motor de disponibilidade valida agenda, regras, duração, intervalo e conflitos antes de oferecer qualquer horário.

O link do Google Meet é criado automaticamente no momento do agendamento e enviado ao paciente.

Sim. Bloqueios pontuais, recorrentes, feriados e períodos de férias são respeitados por toda a operação.

A plataforma é neutra de fornecedor. O Model Gateway roteia entre OpenAI, Anthropic e outros modelos, com fallback automático.

Não é obrigatório. Todos os planos incluem tokens. Se preferir usar a sua chave, basta cadastrá-la — ela fica criptografada.

Você recebe alerta em 80% do consumo e pode ampliar o pacote na hora. A operação não para sem aviso.

Sim. Cada conversa alimenta a memória cognitiva do paciente e o conhecimento da clínica, sempre dentro do seu ambiente isolado.

Não. Seus dados não são usados para treinar modelos públicos. Memória e conhecimento vivem no banco do Rota One.

Sim. A Auria tem sandbox isolado de pacientes reais, com explicação de cada resposta e custo estimado.

Cada clínica tem dados totalmente isolados no banco. Nenhuma consulta roda sem identificação de clínica.

Permissões por papel: administrador, secretária, profissional e financeiro. Cada acesso é validado e registrado.

Sim. Toda ação relevante — humana ou da IA — gera registro permanente com autor, data e origem.

Não. Chaves e tokens são criptografados em repouso e só são descriptografados no servidor no momento do uso.

Sim. Consentimento, finalidade, retenção configurável, direito de acesso e exclusão fazem parte do produto.

Sim. O pedido é registrado, executado e comprovado pela central de privacidade da plataforma.

Em infraestrutura gerenciada com criptografia em trânsito e em repouso, backups regulares e restauração testada.

Sim, no plano Business, junto com SLA contratual e auditoria estendida.

São 7 dias com o plano completo. Você pode começar sem cartão e só informar o pagamento quando decidir continuar.

Sim, a qualquer momento. O upgrade é imediato e o valor é ajustado proporcionalmente.

20% em todos os planos, cobrados em uma parcela anual ou em 12 vezes no cartão.

Não. Professional e Business não têm taxa de setup.

PIX, cartão de crédito recorrente e boleto no plano anual.

Sim, nota fiscal de serviço emitida automaticamente a cada ciclo.

Cupons de desconto podem ser aplicados no checkout e valem para o primeiro ciclo ou por período determinado.

Não. Você cancela quando quiser, direto no painel, sem falar com ninguém.

Não imediatamente. Você tem 30 dias para exportar tudo: pacientes, conversas, agenda e relatórios.

Sim. Importação por planilha ou API, com deduplicação automática por telefone e e-mail.

A maioria das clínicas está atendendo com a Auria no mesmo dia. Operações maiores levam de 3 a 7 dias.

Chat prioritário no Professional e chat com telefone no Business.

Sim. Todo plano inclui uma sessão de setup guiado com um especialista.